Potilasturvallisuus on turvallisen hoidon perusta

Potilasturvallisuudella tarkoitetaan sitä, että potilas saa tarvitsemansa hoidon mahdollisimman turvallisesti ja että hoidosta aiheutuvia tarpeettomia riskejä pyritään ehkäisemään. Turvallinen hoito ei tarkoita ainoastaan lääkkeiden tai hoitotoimenpiteiden oikeaa suorittamista, vaan siihen kuuluvat myös selkeä viestintä, toimivat käytännöt, osaava henkilöstö, turvallinen ympäristö ja potilaan mahdollisuus osallistua omaan hoitoonsa.

Potilasturvallisuus on koko terveydenhuollon yhteinen tehtävä. Sitä voidaan parantaa sekä organisaatioiden järjestelmällisellä turvallisuustyöllä että arjen pienillä teoilla. Kun riskejä tunnistetaan ennakkoon ja poikkeamista opitaan, voidaan hoidon laatua kehittää jatkuvasti.

Mitä potilasturvallisuus tarkoittaa?

Potilasturvallisuus kattaa potilaan hoidon eri vaiheet aina ajanvarauksesta ja vastaanotosta
tutkimuksiin, lääkitykseen, toimenpiteisiin, kotiutukseen ja jatkohoitoon. Turvallisuuden tavoitteena on
ehkäistä tilanteita, joissa potilas voi joutua tarpeettomaan vaaraan tai saada väärää, viivästynyttä tai
puutteellista hoitoa.

Turvallinen toimintatapa perustuu siihen, että hoitohenkilökunta noudattaa sovittuja käytäntöjä,
tarkistaa olennaiset tiedot ja jakaa tiedon oikeille henkilöille oikeaan aikaan. Myös potilaan oma
kokemus ja havainnot ovat tärkeä osa turvallisuutta.

Lisätietoa potilasturvallisuudesta ja turvallisen hoidon edistämisestä löytyy Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskuksen sivuilta.

Yleisimmät potilasturvallisuuden riskit

Potilasturvallisuuteen liittyvät riskit voivat syntyä monella tavalla. Kaikkia tilanteita ei voida poistaa,
mutta riskejä voidaan vähentää tunnistamalla niitä ja rakentamalla hoitoprosesseihin turvallisuutta
tukevia tarkistuksia.

• lääkitysvirheet ja puutteelliset lääkitystiedot
• epäselvä tai puutteellinen tiedonkulku
• potilaan henkilöllisyyden tai oikean hoitotoimenpiteen varmistamisen laiminlyönti
• infektioiden ehkäisyyn liittyvät puutteet
• kaatumiset ja muut hoitoympäristön turvallisuusriskit
• puutteellinen seuranta tai viivästynyt reagointi potilaan voinnin muutoksiin
• kotiutukseen ja jatkohoitoon liittyvät epäselvyydet

Lääkitysturvallisuus

Lääkitysturvallisuus on yksi keskeisistä potilasturvallisuuden osa-alueista. Turvallinen lääkitys
edellyttää, että käytössä olevat lääkkeet ja niiden annostukset ovat mahdollisimman hyvin tiedossa ja
että lääkkeen oikea potilas, lääke, annos, antotapa ja ajankohta varmistetaan hoitoprosessin eri
vaiheissa.

Erityistä huolellisuutta tarvitaan esimerkiksi silloin, kun potilaalle aloitetaan uusi lääke, lääkitys
muuttuu tai potilas siirtyy hoitopaikasta toiseen. Myös potilaan kertomat tiedot käyttämistään
lääkkeistä, itsehoitovalmisteista ja ravintolisistä voivat olla tärkeitä.

Infektioiden ehkäisy

Infektioiden torjunta on olennainen osa turvallista hoitoa. Käsihygienia, asianmukaiset suojaimet,
puhtaat toimintatavat ja välineiden oikea käsittely auttavat vähentämään hoitoon liittyvien infektioiden
riskiä.

Infektioiden ehkäisy ei ole vain yhden ammattiryhmän vastuulla. Turvallinen toimintakulttuuri
edellyttää, että kaikki hoitoon osallistuvat noudattavat sovittuja hygienia- ja infektioiden torjunnan
käytäntöjä.

Kaatumisten ja muiden tapaturmien ehkäisy

Hoitoympäristön turvallisuudella voidaan ehkäistä monia tapaturmia. Kaatumisriskiä voivat lisätä
esimerkiksi liikkumisvaikeudet, heikentynyt tasapaino, lääkitys, huono valaistus ja esteet kulkureiteillä.

Riskien arvioinnissa on tärkeää huomioida potilaan yksilöllinen toimintakyky. Tarvittaessa voidaan
käyttää apuvälineitä, huolehtia riittävästä valaistuksesta, pitää kulkureitit vapaina ja varmistaa, että
potilas saa apua liikkumiseen silloin, kun sitä tarvitaan.

Potilaan ja hoitohenkilökunnan välinen viestintä

Selkeä viestintä on tärkeä osa potilasturvallisuutta. Potilaan tulee saada ymmärrettävää tietoa
tutkimuksista, hoidosta, lääkityksestä ja jatko-ohjeista. Hoitohenkilökunnan puolestaan tulee
varmistaa, että oleelliset tiedot siirtyvät seuraavalle hoitoon osallistuvalle ammattilaiselle.

Potilaan kannattaa kysyä, jos jokin asia on epäselvä. Erityisen tärkeää on kertoa uusista oireista,
allergioista, käytössä olevista lääkkeistä ja muista tiedoista, jotka voivat vaikuttaa hoitoon.

Miten potilas voi itse edistää turvallista hoitoa?

Potilas on tärkeä osa omaa hoitoaan. Potilasturvallisuutta voi tukea kertomalla hoitohenkilökunnalle
mahdollisimman tarkasti omasta terveydentilasta ja kysymällä aktiivisesti hoitoon liittyvistä asioista.

• Kerro henkilökunnalle käyttämistäsi lääkkeistä ja mahdollisista allergioista.
• Kysy, jos et ymmärrä tutkimuksen, lääkkeen tai hoito-ohjeen tarkoitusta.
• Varmista, että ymmärrät kotihoito– ja jatkohoito-ohjeet ennen kotiutumista.
• Kerro voinnin muutoksista mahdollisimman nopeasti.
• Tarkista tarvittaessa, että sinulle suunniteltu tutkimus tai toimenpide vastaa sitä, mistä kanssasi on
  sovittu.
• Pidä omat lääke- ja terveystietosi mahdollisimman ajan tasalla.
  

Turvallisuuskulttuuri hoitoalalla

Potilasturvallisuutta ei rakenneta pelkästään yksittäisten työntekijöiden huolellisuudella.
Organisaation toimintatavat, johtaminen, henkilöstön osaaminen, perehdytys, työympäristö ja
tiedonkulku vaikuttavat kaikki siihen, kuinka turvallisesti hoitoa voidaan toteuttaa.

Turvallisuuskulttuurissa virheistä ja läheltä piti -tilanteista pyritään oppimaan. Tavoitteena ei ole etsiä
syyllistä, vaan selvittää, miksi tilanne syntyi ja miten vastaava riski voidaan jatkossa ehkäistä. Tällainen
oppiva toimintatapa auttaa kehittämään hoitoprosesseja pitkäjänteisesti.

Poikkeamista ja läheltä piti -tilanteista oppiminen

Hoidossa voi tapahtua tilanteita, joissa suunniteltu toimintatapa ei toteudu tai potilaalle syntyy riski.
Läheltä piti -tilanne tarkoittaa tilannetta, jossa haitta olisi voinut tapahtua, mutta se vältettiin.

Myös tällaiset tilanteet ovat arvokkaita oppimisen kannalta. Niiden avulla voidaan tunnistaa prosessin
heikkoja kohtia ennen kuin seuraukset ovat vakavia. Siksi avoin ilmoittaminen, tilanteiden käsittely ja
korjaavien toimenpiteiden seuranta ovat tärkeitä turvallisuustyön osia.

Potilasturvallisuus tulevaisuudessa

Terveydenhuollon digitalisaatio, etäpalvelut, sähköiset potilastiedot ja uudet teknologiat voivat tarjota
uusia mahdollisuuksia potilasturvallisuuden parantamiseen. Esimerkiksi parempi tiedon saatavuus voi
helpottaa hoitopäätöksiä ja tiedonkulkua eri palvelujen välillä.

Samalla uudet teknologiat tuovat mukanaan uusia riskejä, kuten tietoturvaan, tiedon oikeellisuuteen ja
järjestelmien käytettävyyteen liittyviä haasteita. Teknologian hyödyntämisen tulee siksi aina tukea
turvallista ja laadukasta hoitoa.

Yhteenveto

Potilasturvallisuus muodostuu monesta toisiaan tukevasta tekijästä. Lääkityksen tarkistaminen, hyvä
käsihygienia, turvallinen hoitoympäristö, selkeä viestintä ja toimiva tiedonkulku ovat kaikki osa
turvallista hoitoa.

Myös potilas voi osallistua turvallisuuden varmistamiseen kysymällä, kertomalla omasta tilanteestaan
ja noudattamalla annettuja ohjeita. Hoito-organisaatioiden tehtävänä on puolestaan rakentaa
toimintatavat, joissa riskejä tunnistetaan, poikkeamista opitaan ja hoidon laatua kehitetään jatkuvasti.

Lähteet ja lisätiedot

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL): potilasturvallisuutta, hoidon laatua ja sosiaali- ja
terveydenhuollon turvallisuutta koskevat ajantasaiset ohjeet ja julkaisut.

Sosiaali- ja terveysministeriö (STM): sosiaali- ja terveydenhuollon laadun ja potilasturvallisuuden
kehittämiseen liittyvät kansalliset linjaukset ja ohjeet.